Contact
Professionals kunnen direct contact met ons opnemen via e-mail of telefoon. Wij streven er naar uw e-mail aanvragen binnen 2 werkdagen te antwoorden. Heeft u al geprobeerd het antwoord te vinden via onze Veelgestelde vragen?
Heeft u een dringende storing en bent u zelf reeds ter plaatse geweest? Dan kunt het beste telefonisch contact opnemen met een van de medewerkers van de helpdesk (zie hieronder).
Bent u consument, dan verwijzen wij u graag naar onze consumenten contactpagina. Voor een dringende storing kunt u contact opnemen met uw installateur; Itho Daalderop verleent fabrieksservice, dat wil zeggen dat wij uitsluitend service verlenen op verzoek van de installateur.
Aangepaste openingstijden
Op de volgende dagen zijn we gesloten:
- Hemelvaart - 9 & 10 mei
- Pinksteren - 19 & 20 mei
Technische ondersteuning
Technische helpdesk
Voor technische vragen, de selectie van spare parts, hulp bij storingen en producttoepassingen.
Technische helpdesk – floww kokend water
Voor technische vragen en het melden van storingen aan kokendwatersystemen.
Serviceplanning
Voor vragen over reeds geplande serviceafspraken.
E: isgplanning@ithodaalderop.nl
Projectbureau
Voor het aanvragen van en vragen over inbedrijfstellingen.
Administratie
Service-administratie
Voor vragen over retouren, servicefacturen en garantieregistratie.
Financiële administratie
Voor vragen over door u verstuurde facturen.
Voor vragen over door ons verstuurde facturen en aanmaningen.
E: creditcontrol@ithodaalderop.nl
Opleidingshuis
Voor vragen over ons opleidingsaanbod voor zakelijke klanten.
E: opleidingshuis@ithodaalderop.nl
Verkoop
Sales
Voor de contactgegevens van onze sales buitendienst klik hier.
Ordersupport
- Voor het plaatsen van uw orders (reguliere orders, voorraadorders, maar geen projectorders).
- Voor vragen over voorraden, levertijden etc. van alle producten behalve warmtepompen, vaten, verdelers en Autotemp.
- Voor klachten, schades, manco’s over alle leveringen/producten.
E: ordersupport@ithodaalderop.nl
Voor vragen over levertijden van warmtepompen, vaten, verdelers en Autotemp, neem contact op met Projectordersupport (zie hieronder).
Projectsupport
- Voor vragen over de benodigde documenten voor het uitwerken van uw project (bijv. BENG-berekeningen).
- Voor het aanvragen van offertes voor projecten.
- Voor het plaatsen van nieuwe projectorders.
- Voor vragen over lopende projecten.
Voor vragen over reeds geplaatste projectorders, neem contact op met Projectordersupport (zie hieronder).
Projectordersupport
- Voor het wijzigen van, afroepen van en vragen over reeds geplaatste projectorders.
- Voor vragen over levertijden van warmtepompen, vaten, verdelers en Autotemp.
Marketing
Voor vragen over de website, acties, beurzen, trainingen en het loyaliteitsprogramma.
Bedrijfsgegevens
Itho Daalderop bv
Adm. de Ruyterstraat 2
3115 HB Schiedam
Postbus 21
3100 AA Schiedam
Itho Daalderop bv
Bankrekening: NL57RABO0154445339
BIC nr. RABONL2U
BTW nr. NL0011.01.924B01
Kamer van Koophandel nr. 11006307